Feedback: anderen op hun fouten wijzen

Op Twitter werd ik getriggerd door een tweet van Ionica Smeets. Zij tweette: Steeds vaker vraag ik me af wanneer het eigenlijk wél een goed idee is om anderen op hun fouten te wijzen. Daarbij was mijn eerste gedachte dat ik dat best vaak doe. Is het voor mijn werk, dan doe ik dat wat omslachtiger (en noem ik dat feedback). Privé ben ik een heel stuk directer en zeg ik meteen waar het op staat (“Het is als en niet dan”). Over hoe ik dat voor mijn werk doe is absoluut nagedacht, over hoe ik dat er privé ‘uitflap’ meestal wat minder. Ik vond de tweet van Ionica Smeets een mooie aanleiding om hier iets over te schrijven.

“Feedback: anderen op hun fouten wijzen” verder lezen

Hekel aan activerende didactiek

Activerende didactiek: veel mensen hebben er een hekel aan, inclusief ikzelf. Als je mij laat kiezen tussen lekker naar iemand luisteren die zijn verhaal doet of een e-learning volgen waarin ik allerlei dingen moet doen… Nou, dan weet ik het wel. Laat mij maar luisteren. ‘Miss perfectionist’ als ik ben, houd ik er niet van om vragen te beantwoorden, voordat de stof is uitgelegd. Het begrip ‘oefenvragen’ is aan mij niet zo besteed dus.

En toch maak ik in de e-learnings die wij ontwikkelen, juist wél gebruik van activerende didactiek. Dat is niet om onze deelnemers te pesten, maar omdat uit heel veel onderzoeken blijkt dat actief leren (activerende didactiek) een effectievere vorm van leren is.

“Hekel aan activerende didactiek” verder lezen

Teamwork. Leren van en met elkaar

Zondagochtend. Het is benauwd en zweterig weer. Geen weer om te gaan hardlopen. Geen goed idee ook, want ik heb nog zware benen van gisteren. Daarom wordt het een rondje wandelen. Daarbij kijk ik niet alleen naar mooie tuinen, maar luister ook een podcast. Deze keer: Teamwork. Leren van en met elkaar. Dit is een podcast van Develhub.

Teamwork. Leren van en met elkaar

Over Teamwork. Leren van en met elkaar

Teamwork. Leren van en met elkaar is de eerste podcast van Develhub. Zij omschrijven hun podcast als: een podcast over leren, ontwikkelen, trainen en coachen en alles wat er bij ons vakgebied hoort. Host Marrit de Vries praat maandelijks met gasten uit het vakgebied. In deze eerste aflevering zijn Nina te Riele en Lisa van Gils te gast. Zij praten over het onderwerp ‘teamwork’.

Het eerste kwartier ‘kabbelde’ het voor mijn gevoel een beetje teveel. Gelukkig besloot ik door te luisteren, want daarna werd het interessant.

Lees ook: Podcasts voor leren

Uit de podcast

Als ik een podcast luister, blijk ik mijn notitieboekje te missen… Maar ja, schrijven en doorlopen gaat niet zo lekker samen. Uit mijn geheugen dus wat punten uit de podcast:

  • Wat hebben het coachen van een sportteam en het werken als L&D’er met elkaar te maken? Met een prestatie als team kom je verder dan iedereen individueel. Denk bijvoorbeeld aan de Oranjeleeuwinnen. En je bent niet alleen een team in het veld, maar ook daarbuiten.
  • Feedback is een interessant concept, tot het moment dat je het gaat toepassen. Want dat vinden mensen ingewikkeld. En laten we wel wezen: wie vindt het nu leuk om te horen dat je iets op een andere manier had moeten doen?
  • Ga bij het geven van feedback uit van degene die je voor je hebt. Feedback geven volgens de principes van een feedbackmodel is is mooi, maar er zijn ook mensen die liever direct horen wat je vindt. Dat is er eentje die ik voor mezelf heel goed herken. Dus voor wie mij ooit feedback gaat geven: zeg liever direct waar het op staat, zonder allerlei verhalen er omheen.
  • Bepaal niet vóór mensen, maar bedenk samen met mensen. Ga in gesprek om erachter te komen wat er nodig is. Een leeroplossing die je ‘oplegt’ en vanuit ‘wij van L&D’ verkoopt faalt bijna altijd. Het ‘denken iets te moeten verkopen’ zou daarnaast ook al een alarmbel moeten zijn.
  • Praten met mensen is een belangrijk onderdeel van het beroep van L&D’er. Niet alleen praten als Brugman (soms), maar ook een kletspraatje bij het koffie-apparaat. Dat laatste kan zomaar die informatie opleveren die je nodig had en waar je weer mee verder kunt.
  • L&D-ers zijn vaak perfectionisten, die niet tevreden zijn met een zesje. Ze gaan voor de negen of liever nog de tien (oké, ik geef onmiddellijk toe: ik ook). Terwijl je al een enorme stap hebt gemaakt als je van de één naar de zes gaat.
  • Een leeroplossing hoeft niet heel fancy te zijn. Het gaat erom dat het werkt. Soms werkt een eenvoudige, niet innovatieve, oplossing net zo goed of misschien wel beter.

Ook luisteren?

Ook luisteren? Je vindt deze podcast via SoundCloud of Spotify. Zelf luisterde ik via Spotify.

Leren start met iets waar je goed in bent

Altijd leuk. Een nieuw online initiatief: een pod- en vodcast over leren, veranderen en innoveren van Tjip de Jong. Met in de eerste aflevering een gesprek met Joseph Kessels, die ik al inspirerend vind sinds mijn studietijd (laaaang geleden). Het gesprek gaat over hoe je leren op de werkplek aantrekkelijk kunt maken. In deze blogpost vind je een overzicht van de (lees: mijn) highlights.

Leren start met iets waar je goed in bent
“Leren start met iets waar je goed in bent” verder lezen

Chat met Willem: leren van chatbots

Willem van Oranje is alive! Nou ja, virtueel dan. In werkelijkheid is hij natuurlijk al heel lang geleden vermoord door Balthasar Gerards. Maar uitgever ThiemeMeulenhoff en onderwijscentrum Helpr hebben hem weer tot leven gewekt met een chatbot. In ‘chat met Willem’ kun je hem al je vragen stellen. In deze blogpost leg ik uit wat een chatbot is en hoe je chatbots voor leren en ontwikkelen kunt inzetten. 

Chat met Willem

Wat is een chatbot?

Chatbots zijn een toepassing van kunstmatige intelligentie. Het zijn robots die met geschreven tekst automatisch kunnen reageren op vragen van gebruikers. Denk bijvoorbeeld aan de virtuele medewerkers van klantenservices die je tegenkomt op websites.

Lees ook: de nationale AI-cursus

Hoe kun je chatbots inzetten voor leren en ontwikkelen?

Helen Blunden heeft al eerder een aantal toepassingen in een blogpost op een rijtje gezet. Chatbots kunnen:

  • je door een registratieproces van een online cursus of masterclass leiden
  • links en andere bronnen bieden op het moment dat jij dat nodig hebt (denk aan performance support)
  • suggesties geven over aanvullingen of verdiepende materialen (na afloop)
  • notificaties geven over uit te voeren taken, bij te wonen sessies of andere relevante nieuwtjes
  • berichten vervangen die normaliter via email worden verstuurd
  • worden gebruikt bij de evaluatie

Dit zijn vooral voorbeelden van faciliterende chatbots. Maar chatbots kun je ook inzetten voor educatieve toepassingen en reflectie. Ennuonline geeft daar een mooi overzicht van.

Beperkingen van chatbots

Je hebt zelf vast ervaring met conversaties met chatbots waarin de chatbot er niet uitkwam met je vragen of vreemde antwoorden gaf. Een gesprek met een chatbot heeft zijn beperkingen, maar chatbots worden steeds beter. Dat komt omdat ze ‘opgevoed’ met kunstmatige intelligentie, waardoor ze leren van de antwoorden en steeds slimmer worden. Een leuke test vind je hier: chatbot or not. Lukt het jou om de chatbots te onderscheiden van echte mensen?

Chatbots kunnen lerenden prima helpen als de vragen routinematig zijn. Zodra het gesprek meer betekenisvol en complex wordt of er emotie bij komt kijken, wordt het moeilijker. Voor dat soort zaken zijn chatbots gewoon minder geschikt, omdat ze lastig te automatiseren zijn.

Chat met Willem

Ook de ‘chat met Willem’ heeft zijn beperkingen, bijvoorbeeld omdat het Nederlands van Willem van Oranje niet met de tijd is meegegroeid en ook broken links bevat. Qua didactiek gaat het de chatbot (gelukkig) wel wat verder dan alleen vraag en antwoord. Willem kan ook zelf vragen stellen om voorkennis te activeren en het niveau in te schatten. Dat helpt om de antwoorden gerichter te laten zijn. Daarnaast wordt ook extra uitleg gegeven, bijvoorbeeld met video’s. Al met al vind ik het een erg leuk initiatief en zeker de moeite waard om zelf ook eens te proberen!

Learning is curiosity not curriculum #NLE2019

Learning is curiosity not curriculum. Dat is de zin die mij het meest is bijgebleven uit de keynote van Elliot Masie.

Elliot Masie is vooral bekend als organisator van het jaarlijkse inspirerende Masie Learning event. Hij is ook de leider van het Masie Learning Consortium, een denktank met 230 grote organisaties, die nadenken en spreken over de belangrijkste ontwikkelingen in dit vakgebied. Je kunt hem dus wel met recht één van de goeroes in het vakgebied noemen. Zijn keynote op Next Learning 2019 ging over veranderingen en de impact van veranderingen.

Zelf e-learning volgen?

Eén van de eerste vragen van Elliot was of iemand in de zaal zelf de laatste tijd een e-learningmodule heeft gevolgd. Het antwoord (en dat was ook mijn eigen antwoord): nee. Want daar heb je geen tijd voor of daar maak je geen tijd voor. Hetzelfde geldt voor het volgen van webinars. Het gros van de mensen die zich daarvoor inschrijft komt uiteindelijk niet opdagen (want geen tijd) en de mensen die er zijn doen tijdens de webinar allerlei andere dingen, dan luisteren en meedoen. Aanvullend hierop geldt voor mezelf dat de e-learnings die ik gedaan heb vaak saai zijn en eerder een vorm van e-teaching. En dan moet je het onderwerp wel heel interessant of relevant vinden om het vol te houden.

Elliot Masie zegt dat e-learningmodules of webinars niet of niet helemaal worden gevolgd, omdat de lerenden veranderen. Aandacht en focus zijn lastig. De gemiddelde tijd die een video wordt bekeken is 183 seconden en een tekst uitlezen (bijvoorbeeld uit een boek), is ook moeilijk. Lerenden gebruiken internet op het moment dat ze iets willen weten.

Breder repertoire van (leer)oplossingen

Als je zelf al geen e-learningmodule volgt, en je weet dat het gedrag van lerenden zo verandert: waarom zou je dan nog e-learningmodules ontwikkelen? En ja, dat is een fijne zwart-wit vraag, waarop het antwoord wel een beetje grijs is. Het leren en de manier waarop je naar leren kijkt, zal moeten veranderen. Een goede vorm van e-learning is dan een mogelijke oplossing, maar niet de standaardoplossing. Het gaat erom dat je uit een breder repertoire van mogelijkheden het beste kiest. En dat hoeven niet per se formele leeroplossingen te zijn. Misschien wel juist niet of veel minder. Dat past ook heel goed binnen het gedachtegoed van performance support.

Learning is curiosity, not curriculum

Daarbij is het belangrijk dat het leren relevant en engaging is. Lerenden willen iets leren omdat ze er nu wat aan hebben. Gestuurd vanuit nieuwsgierigheid. En die nieuwsgierigheid is niet per se hetzelfde als dat wat het formele curriculum zegt. Maar het is natuurlijk wel het mooist als het lukt om dit te laten samenvallen. En daar komt de uitspraak: ‘learning is curiosity, not curriculum’ vandaan.

Tips voor L&D’ers

Elliot Masie noemde nog meer veranderingen. Die kun je hier nalezen. Tot slot gaf hij ons, als L&D’ers, een aantal tips mee:

  • Wees een lerende en experimenteer (bijvoorbeeld met AI). Durf daarbij te falen.
  • Denk na over hoe je de impact van leren kunt vergroten. Hoe kun je lerenden (ook op langere termijn) motiveren?
  • Maak leren leuk. Hier ben ik het zelf niet mee eens. Leren moet vooral relevant zijn en duidelijk bijdragen aan een doel.

Gepersonaliseerd leren: wat, waarom en hoe #NLE2019

Redelijk last-minute ging ik naar Next Learning 2019, een event voor Learning & Development professionals. Een gevalletje eigenlijk geen tijd, maar zou wel willen én een kaartje dat op mijn pad kwam. Zo kwam ik terecht in een sessie over gepersonaliseerd leren: gepersonaliseerd leren voorbij de hype en in de praktijk.

Zelf doe ik nu vrij weinig met gepersonaliseerd leren, maar ik heb het idee dat we dit wel zouden moeten doen. Ik hoopte dat deze sessie mij daarin meer duidelijkheid zou geven en misschien ook wat handvatten van kanten die we op kunnen gaan.

De omschrijving van de sessie

Gepersonaliseerd leren is populair maar ook nog een ‘fuzzy’ begrip. Wat zijn de mogelijkheden om ‘one size fits one’ learning and development mogelijk te maken? Hoe kunnen we gepersonaliseerd leren vormgeven via learning design en technologie? Welke praktijkvoorbeelden zijn er al, met welk resultaat en wat kunnen we daarvan leren? Deze sessie geeft je een kijkje in de wereld van gepersonaliseerd leren en laat een aantal concrete praktijkcases zien.

“Gepersonaliseerd leren: wat, waarom en hoe #NLE2019” verder lezen

De VUCA-wereld: wat is het en hoe ga je ermee om?

‘Kom ik uit een ei, dat ik geen idee heb wat de VUCA-wereld is?’ En omdat jij nu geen idee hebt waarom ik mij dit afvroeg, hieronder het citaat dat mijn hersens liet kraken.

In deze MOOC (aangeboden door breinleiderschap.nl) tref je informatie over hoe de neurowetenschap je kan helpen om het hoofd te bieden aan alle uitdagingen die de VUCA-wereld van je vraagt. 

Ja, dus, dat. Het is verwarrend en onduidelijk, maar ook wel weer een mooie gelegenheid om weer wat nieuws te leren. En dus schreef ik me in voor deze MOOC die kennis uit de neurowetenschap koppelt aan de uitdagingen van de VUCA-wereld waarin we leven. De MOOC is opgebouwd uit vier thema’s: veranderen, uitblinken, crisis en groei, en aanpassen.

“De VUCA-wereld: wat is het en hoe ga je ermee om?” verder lezen