Feedback: anderen op hun fouten wijzen

Op Twitter werd ik getriggerd door een tweet van Ionica Smeets. Zij tweette: Steeds vaker vraag ik me af wanneer het eigenlijk wél een goed idee is om anderen op hun fouten te wijzen. Daarbij was mijn eerste gedachte dat ik dat best vaak doe. Is het voor mijn werk, dan doe ik dat wat omslachtiger (en noem ik dat feedback). Privé ben ik een heel stuk directer en zeg ik meteen waar het op staat (“Het is als en niet dan”). Over hoe ik dat voor mijn werk doe is absoluut nagedacht, over hoe ik dat er privé ‘uitflap’ meestal wat minder. Ik vond de tweet van Ionica Smeets een mooie aanleiding om hier iets over te schrijven.

“Feedback: anderen op hun fouten wijzen” verder lezen

Hekel aan activerende didactiek

Activerende didactiek: veel mensen hebben er een hekel aan, inclusief ikzelf. Als je mij laat kiezen tussen lekker naar iemand luisteren die zijn verhaal doet of een e-learning volgen waarin ik allerlei dingen moet doen… Nou, dan weet ik het wel. Laat mij maar luisteren. ‘Miss perfectionist’ als ik ben, houd ik er niet van om vragen te beantwoorden, voordat de stof is uitgelegd. Het begrip ‘oefenvragen’ is aan mij niet zo besteed dus.

En toch maak ik in de e-learnings die wij ontwikkelen, juist wél gebruik van activerende didactiek. Dat is niet om onze deelnemers te pesten, maar omdat uit heel veel onderzoeken blijkt dat actief leren (activerende didactiek) een effectievere vorm van leren is.

“Hekel aan activerende didactiek” verder lezen

Teamwork. Leren van en met elkaar

Zondagochtend. Het is benauwd en zweterig weer. Geen weer om te gaan hardlopen. Geen goed idee ook, want ik heb nog zware benen van gisteren. Daarom wordt het een rondje wandelen. Daarbij kijk ik niet alleen naar mooie tuinen, maar luister ook een podcast. Deze keer: Teamwork. Leren van en met elkaar. Dit is een podcast van Develhub.

Teamwork. Leren van en met elkaar

Over Teamwork. Leren van en met elkaar

Teamwork. Leren van en met elkaar is de eerste podcast van Develhub. Zij omschrijven hun podcast als: een podcast over leren, ontwikkelen, trainen en coachen en alles wat er bij ons vakgebied hoort. Host Marrit de Vries praat maandelijks met gasten uit het vakgebied. In deze eerste aflevering zijn Nina te Riele en Lisa van Gils te gast. Zij praten over het onderwerp ‘teamwork’.

Het eerste kwartier ‘kabbelde’ het voor mijn gevoel een beetje teveel. Gelukkig besloot ik door te luisteren, want daarna werd het interessant.

Lees ook: Podcasts voor leren

Uit de podcast

Als ik een podcast luister, blijk ik mijn notitieboekje te missen… Maar ja, schrijven en doorlopen gaat niet zo lekker samen. Uit mijn geheugen dus wat punten uit de podcast:

  • Wat hebben het coachen van een sportteam en het werken als L&D’er met elkaar te maken? Met een prestatie als team kom je verder dan iedereen individueel. Denk bijvoorbeeld aan de Oranjeleeuwinnen. En je bent niet alleen een team in het veld, maar ook daarbuiten.
  • Feedback is een interessant concept, tot het moment dat je het gaat toepassen. Want dat vinden mensen ingewikkeld. En laten we wel wezen: wie vindt het nu leuk om te horen dat je iets op een andere manier had moeten doen?
  • Ga bij het geven van feedback uit van degene die je voor je hebt. Feedback geven volgens de principes van een feedbackmodel is is mooi, maar er zijn ook mensen die liever direct horen wat je vindt. Dat is er eentje die ik voor mezelf heel goed herken. Dus voor wie mij ooit feedback gaat geven: zeg liever direct waar het op staat, zonder allerlei verhalen er omheen.
  • Bepaal niet vóór mensen, maar bedenk samen met mensen. Ga in gesprek om erachter te komen wat er nodig is. Een leeroplossing die je ‘oplegt’ en vanuit ‘wij van L&D’ verkoopt faalt bijna altijd. Het ‘denken iets te moeten verkopen’ zou daarnaast ook al een alarmbel moeten zijn.
  • Praten met mensen is een belangrijk onderdeel van het beroep van L&D’er. Niet alleen praten als Brugman (soms), maar ook een kletspraatje bij het koffie-apparaat. Dat laatste kan zomaar die informatie opleveren die je nodig had en waar je weer mee verder kunt.
  • L&D-ers zijn vaak perfectionisten, die niet tevreden zijn met een zesje. Ze gaan voor de negen of liever nog de tien (oké, ik geef onmiddellijk toe: ik ook). Terwijl je al een enorme stap hebt gemaakt als je van de één naar de zes gaat.
  • Een leeroplossing hoeft niet heel fancy te zijn. Het gaat erom dat het werkt. Soms werkt een eenvoudige, niet innovatieve, oplossing net zo goed of misschien wel beter.

Ook luisteren?

Ook luisteren? Je vindt deze podcast via SoundCloud of Spotify. Zelf luisterde ik via Spotify.

Effectieve feedback in e-learning

De vraag: ‘Hoe gaan we om met feedback?’, komt in ieder nieuw project vroeg of laat om de hoek kijken. Eerder vroeg dan laat trouwens. Ook nu is ‘ie weer actueel. Samen met mijn team ontwikkel ik een onderwijsmethode voor schoonheidsspecialisten (mbo-niveau 3 en 4).  Voor een deel bestaat die uit e-learning. Of als je naar de kleinere elementen daarin kijkt: online werkvormen. Als leerling wil je natuurlijk weten hoe je die gemaakt hebt. Als ontwikkelaar kun je dat op verschillende manieren inrichten. Grofweg zijn er daarbij twee opties:

Manieren om feedback te geven

  1. Je hebt het goed gedaan of niet, met een toelichting op het juiste antwoord.
  2. Je hebt het goed gedaan of niet. Als je het goed gedaan hebt, krijg je een toelichting op het goede antwoord. Als je het niet goed gedaan hebt, krijg je eerst een hulpvraag of -informatie om zelf tot het goede antwoord te komen. Daarna krijg je een toelichting op het juiste antwoord.

In beide gevallen helpt de feedback een leerling verder in zijn leerproces. Welke van de twee kun je nu het beste kiezen?  Daarvoor is het belangrijk om eerst een stapje terug te doen, namelijk door te kijken naar het begrip ‘feedback’. Waarom is feedback belangrijk voor leren?

“Effectieve feedback in e-learning” verder lezen