Feedback is een essentieel onderdeel van professionele groei, maar niet alle feedback is even waardevol. Luie feedback helpt niet! In haar Ted-talk legt sociaal psycholoog Tessa West uit hoe ‘angstige vriendelijkheid’ in werksituaties leidt tot ineffectieve feedback. Ze benadrukt dat oprechte en specifieke feedback veel constructiever is dan generieke complimenten.

Luie feedback

Veel mensen vermijden directe feedback om conflicten te voorkomen en kiezen voor generieke opmerkingen zoals “Goed gedaan” of “Je bent een echte teamspeler”. Hoewel dit vriendelijk lijkt, kan het juist schadelijk zijn omdat het geen concrete verbeterpunten biedt. West noemt dit ‘luie feedback’ en wijst op het belang van specifieke en neutrale opmerkingen die duidelijk en bruikbaar zijn. Bijvoorbeeld, in plaats van een algemene opmerking na een presentatie, kan je zeggen: “Ik zou de volgorde van aandachtspunten in je slides anders aanpakken.” Dit biedt concrete hulp zonder confronterend te zijn.

West adviseert ook om vriendelijkheid te tonen in de manier waarop je feedback geeft, niet in de inhoud. Dit betekent dat je eerlijk en constructief moet zijn, maar op een ondersteunende en empathische manier. Ze gebruikt een assenstelsel om feedback te categoriseren en helpt zo om duidelijkheid te bieden zonder de boodschap te verzachten.

Lees ook: Gebruik geen tips en tops

Effectieve feedback

Effectieve feedback vraagt om een balans tussen oprechtheid en vriendelijkheid. Vermijd luie feedback en streef naar specifieke, neutrale opmerkingen die daadwerkelijk helpen. Door duidelijk en behulpzaam te zijn in je feedback, kun je zowel jezelf als anderen sterker maken. Het toepassen van deze principes in je werk zal niet alleen de prestaties verbeteren, maar ook de professionele relaties versterken.