Archief van
Tag: customer journey

Van print naar online: omschakelen of toch niet?

Van print naar online: omschakelen of toch niet?

Met dank aan een vriendin heb ik een nieuwe serie die ik wel moet bingewatchen. Of ik wil of niet. The Bold Type gaat over drie millennials die bij een vrouwentijdschrift werken en hun carrières, liefdes, vriendschappen en het stadsleven combineren. Voor mij is de serie als mede-millenial heel herkenbaar. Maar ik herken ook wat je op de redactie ziet gebeuren: de omschakeling van print naar online. Een beweging die je al een tijdje ziet. En die in de huidige…

Lees Meer Lees Meer

De customer journey voor leren

De customer journey voor leren

Bij voorbaat alvast mijn excuses voor woorden als ‘customer journey’, ‘klantreis’, ‘leerervaring’, ‘leerreis’ en andere aanverwanten. Zo! Nu deze excuses er staan, kan ik veilig beginnen met schrijven. En jij met lezen. Want ook al ben ik geen fan van deze woorden, ik kan je verzekeren dat je er als L&D’er wel wat aan hebt als je weet waar dit over gaat.